Verificare cont

Cont neactivat, plată în așteptare: verificarea Rtbet Casino rezolvă totul

Verificarea este cerută de licența ONJN pentru fiecare jucător, iar echipa o finalizează în maximum 36 de ore.

Începe verificarea

ONJN-8038/2012, auditat de iTech Labs și SIQ

Totul la vedere

Verificarea într-o privire

Folosește tabelul când ai o retragere în așteptare și vrei să știi cine răspunde de verificare.

Cine verifică

Rtbet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-8038/2012

Durata verificării

36 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Când urci actele

Un dosar acceptat fără reluări

La final vei ști exact ce fotografii să faci și ce să eviți ca dosarul să nu fie respins.

Buletinul e lizibil?

Fotografiază buletinul deschis, pe toate cele patru colțuri, cu datele lizibile și fără reflecții. Verifică apoi că numele scris acolo este identic cu cel din cont.

Adresa vizibilă pe document

Adaugă o dovadă de domiciliu emisă recent, pe care să apară clar numele tău și adresa completă. Închide documentul deschis și fotografiază toată fila, nu doar colțul cu datele.

Confirmarea de la bancă

Trimite confirmarea bancară pentru metoda folosită la depunere, cu numele titularului la vedere. Contul din care vin banii trebuie să fie al tău, nu al unei rude sau al unui prieten.

Trimite doar piesa lipsă

Așteaptă răspunsul pe e-mail, care vine de obicei mult mai repede decât limita de 36 de ore. Dacă un document lipsește, trimite doar piesa cerută, fără să refaci tot dosarul.

Patru piese

Actele cerute și ce dovedește fiecare

După ce citești lista, vei recunoaște imediat ce anume trebuie să apară pe fiecare copie.

Carte de identitate

Ce confirmăNumele și vârsta jucătorului

Ce trebuie să se vadăToate cele patru colțuri, date lizibile, fără reflecții

Dovada de domiciliu

Ce confirmăAdresa declarată în cont

Ce trebuie să se vadăNumele, adresa completă și data emiterii

Confirmare bancară

Ce confirmăTitularul contului folosit

Ce trebuie să se vadăNumele titularului și instituția emitentă

Contul în așteptare

Citește semnalele din contul tău

Cel mai des întrebat lucru: de ce ți se cere verificarea exact când vrei să retragi banii.

Vrei mai mult în cont

Creșterea limitei de depunere cere un pas în plus: verificarea. Ți se cer buletinul și dovada de domiciliu, ca operatorul să știe cine joacă pe cont.

De ce verificarea tocmai acum?

O sumă mare față de obiceiul contului atrage un control suplimentar: actele de identitate și confirmarea bancară, cerute înainte de a procesa operațiunea.

Aștepți să vină banii

Prima retragere deschide drumul banilor către tine, așa că licența cere verificarea înainte. Trimiți buletinul, dovada de domiciliu și confirmarea bancară, apoi suma pleacă.

Metodă de plată nouă

Schimbi metoda de plată și contul iese din tiparul cunoscut. Ca să confirme că mijlocul îți aparține, operatorul cere o confirmare bancară, uneori buletinul.

Nu e acuzație, e rutină

Licența ONJN-8038/2012, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Rtbet Casino să știe de unde vin banii jucătorilor. Întrebarea e rutină anti-spălare, nu o bănuială la adresa ta: răspunsul clar ține contul deschis și plățile în mișcare.

În funcție de situație, lista de documente cerute poate cuprinde:

Confirmare bancară cu veniturile
Extras de cont
Fluturaș de salariu
Dovada vânzării unui bun
Act de donație sau moștenire

Prima poză pică, a doua trece

Numele din act diferă. Numele sau adresa din act nu se potrivesc cu datele contului, așa că operatorul nu poate lega documentul de tine. Corectează datele personale în setările contului. Retrimite actul după ce totul coincide.

Act cu termen expirat. Actul și-a pierdut valabilitatea, deci nu mai dovedește nimic la data controlului, chiar dacă pozele sunt clare și complete. Caută actul valabil în acest moment. Trimite o poză nouă, făcută astăzi.

Poză întunecată sau tăiată. Margini tăiate, reflexe sau text neclar lasă controlul fără informația de care are nevoie, așa că poza se întoarce la tine. Așază documentul pe masă, la lumină. Încadrează toată pagina, fără tăieturi.

Chiar înainte de retragere

Contul tău așteaptă confirmarea documentelor

Ai aici răspunsurile scurte care îți închid dosarul de verificare fără drumuri în plus.

Se cer din nou documentele la o retragere viitoare?+

Actele verificate rămân valabile pentru retragerile următoare, deci nu le trimiți de fiecare dată. Echipa poate cere totuși o confirmare nouă dacă datele din dosar se schimbă sau dacă documentul expiră. În rest, o retragere ulterioară nu pornește o verificare de la zero.

Numele din buletin s-a modificat, cum actualizez contul?+

Scrie la [email protected] și atașează documentul nou, emis pe numele actual. Datele contului se aliniază la actul depus, iar vechiul dosar rămâne arhivat. Fără această actualizare, o retragere poate fi oprită până la clarificare.

De ce mi se cere să arăt de unde vin banii?+

Cererea de sursă a fondurilor este o etapă obișnuită cerută de licență, în lupta împotriva spălării banilor. Nu este o acuzație la adresa ta și nu înseamnă că ceva este în neregulă cu contul. Trimiți confirmarea bancară, iar dosarul merge mai departe.

Un document a fost refuzat, ce urmează?+

Refuzul vine de obicei din colțuri tăiate, reflexe pe buletin sau adresă care nu se vede întreagă. Verifică motivul din mesaj, refă fotografia la lumină bună și trimite doar piesa respinsă. Un singur document corectat readuce dosarul pe traseu.

Pozele cu actele sunt protejate la încărcare?+

Fișierele urcă prin conexiune criptată 256-bit TLS, iar accesul la ele îl au doar persoanele care lucrează pe dosarul tău. Datele din documente se folosesc pentru verificarea identității, nu pentru altceva. Întrebările despre prelucrare se trimit la [email protected].

Ce autoritate ne supraveghează și cu ce licență?+

Rtbet Casino S.R.L. activează sub licența ONJN-8038/2012, emisă în 2012 de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul de ordine al firmei este J40/12869/2012, cu sediul pe Calea Victoriei, Cluj-Napoca. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe.

Când trebuie să fiu verificat, la înscriere sau mai târziu?+

Verificarea devine obligatorie cel târziu înainte de prima retragere, conform licenței. Uneori echipa o cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca dosarul să fie gata când ai nevoie de bani. Termenul de analiză a documentelor este de până la 36 de ore.